Be like Amazon كن مثل شركة الأمازون

العنوان: Be like Amazon | كن مثل شركة الأمازون
Published by: Jeffrey Eisenberg, Bryan Eisenberg, Roy H Williams
Release Date: August 14, 2017
التصنيف: ,
عدد الصفحات: 130
شراء الكتاب: Amazon

تتبع الشركات الناجحة مبادئ موحدة ، كما يفعل الملاحون ،و عندما يتخلون عن هذه المعايير فإنهم يفشلون. تقوم كل شركة بتصنيف العملاء وتسعى إلى إسعادهم ،و يتعرضون للفشل عندما ينسون احتياجات العملاء ورغباتهم. تختلف المبادئ الموحدة عن  تعليمات المهمة  فتعليمات المهمة هي ما تقوله ، أما المبادئ الموحدة فهي ما تفعله ، والأفعال أبلغ من الأقوال.

تطلق شركة أمازون على مبادئها الموحدة "الركائز الثابتة الأربعة". وهي : "التوجه للعملاء والتحسين المستمر و ثقافة الابتكار و مرونة الشركة". تحدد هذه الركائز العلامة التجارية لأمازون. بدأت شركة أمازون بتحقيق أرباح في الربع الرابع من عام 2001 بدخل صافي قيمته خمسة مليون دولار أمريكي. و بحلول عام 2015، حققت مبيعات سنوية بقيمة مئة مليار دولار أمريكي واستولت على 50 % من التجارة الالكترونية في أنحاء العالم.

يقول البعض أن شركة أمازون ليست رابحة. يطلق بوبا على هؤلاء النقاد  " أكلي حلوى الخطمي " – وهو تعبير  مستمد من تجربة  ستانفورد النفسية الشهيرة في الستينيات وهي عن الإشباع الفوري للرغبات مقابل تأجيل إشباع الرغبات.

فقد عرض علماء النفس في جامعة ستانفورد على أطفال تتراوح أعمارهم بين الأربع والخمس سنوات أن يأكلوا  قطعة حلوى على الفور أو الانتظار ربع ساعة وأخذ قطعتين و بعد  مرور سنوات، وجد علماء النفس أن الاطفال الذين انتظروا قد حصلوا على نتائج أعلى في الاختبارات الأكاديمية للطلاب و أنهم يتمتعون بمهارات اجتماعية أفضل وقدرة أكبر على التأقلم مع الضغوط. كما كانت معدلاتهم منخفضة في البدانة و تعاطي المخدرات. يقول بوبا أن جيف بيزوس لم يكن من أكلي الحلوى على الأرجح وكذلك مارك زوكيربيرغ  مؤسس فيسبوك أو ستيف جوبز مؤسس شركة آبل أو هاورد شالتز مؤسس ستارباكس أو جوليوس روزنوالد الذي قاد سلسلة سيرز إلى مجدها السابق..........اشترك الآن في موقعنا لقراءة ملخص الكتاب كاملاً

للاستماع لملخص الكتاب كاملاً وقراءته

"قم بترقية اشتراكك للاشتراك "الفضي" أو "الذهبي

نبــذة عن المؤلـفيّن

كتب خبيرا التسويق وخدمات الزبائن جيفري إيزنبيرغ وبراين إيزنبيرغ  الكتب الاكثر مبيعاً " قم دائماً بالاختبار" و " انتظر القط لينبح " و " دعوة للعمل". أما روي إتش. ويليامز كتب الكتاب الأكثر مبيعاً " ثلاثية سحر الإعلانات".

إذا أعجبك الكتاب أضف تقييمك

Be like Amazon كن مثل شركة الأمازون
تمرير للأعلى